除了医护人员，还有另一群“逆行者”们，守护公民健康 丨抗“疫”手稿（三）

2020年，是注定要被历史记住的一年。肺炎疫情封城、延迟上班开学、消费低迷……一场没有硝烟的战争在默默展开着。

然而，在这场攻坚战的背后，总是有些不期而遇的温暖，有些人冒着危险站了出来，穿梭在空旷的马路上，只为让在家的你能第一时间拿到急需的消毒用品;或是奔走在空荡荡的办公楼里，只为让即将复工的你们多一份安心。

这些人在以自己的方式，为南京这座城市守一分阵地、出一份力。虽然2020年不能重启，但是感谢有你们的坚守。

这群人拥有一个相同的名字：橙工管家。

01 穿梭在城市间的“逆行者”

故事一：自发全城无接触配送 服务质量不掉线

在疫情呈蔓延态势之时，哪怕是一瓶消毒水都成了千金难求的紧缺物资。在全国封路、封村、封城的状态之下，快递也是“寸步难行”，再加上仓库在江宁，路途遥远，为了能保障橙工到家的客户们能及时拿到消杀用品，橙工管家们选择自己行动。

“那就把产品先搬到我家吧，我们自己送，这样除了能帮顾客省16元的快递费外，最最重要的是能保证时间。”家住一楼的橙工管家徐霞主动承担了消毒水溶液的临时仓储工作。

由于社群团购零散地分布在各个小区，电动车也就成了最便捷的交通方式，管家杜倩每天骑着小电驴挨家挨户送货，有时因为顾客太多、距离过远，电瓶车电量不足，只能边送边找地方充电。

被疫情笼罩的南京城显得异常的冷清，完全不见昔日车水马龙的身影。杜倩的小电驴略显孤单的穿梭在城市的大街小巷。

故事二：免费增值服务 在线暖心指导

即使是疫情期间，橙工管家也丝毫不懈怠极致的服务，为客户提供专业一对一对服务。客户下单后，管家们会追踪每一笔订单，并与每个客户取得联系后，一一告知产品的使用须知及注意事项。

疫情期间，厂商们的售后服务也彻底瘫痪了。而居家隔离时间一长，许多客户家里的锅炉、空调、冰箱等电器或多或少都有些故障。

“时间一长，老客户就已经是朋友了，家里遇到什么困难首先也会想到咨询我们，在联系我们专业团队后，如果是小问题，我们都会线上给与指导，解决了我们就很开心。”管家顾莹说道。

这群人在提供贴心服务的同时，也成了客户身边的管家，当然，他们的行动也在一点点积蓄着南京这座城的生气。

02 筑牢防疫线的复工“先行者”

故事三：物资紧缺 雨衣就是“防护服”

自2月10日起陆续有企事业单位复工，根据南京疫情防控指挥部企业专项组工作方案，单位复工后针对新冠病毒的防护措施更需加强。

为有效障南京各类复工单位工作环境健康及工作人员安全，橙工到家正式推出室内空气净化消杀服务，含室内环境喷洒消杀、室内熏蒸消杀、中央空调通风管道熏蒸消杀、中央空调通风管道熏蒸消杀+风口深度清洗等服务。

一次消杀大概需要3-5名橙工管家的参与，每日的消杀服务对防护服也有着较大的消耗，而在疫情的特殊时期，防护服早已成为紧缺的物资，在保证管家健康的前提下，没有医用的防护服，一次性雨衣就成了管家们的“战服”。

店铺关门、快递物流暂停，在消杀工具紧缺的情况下，橙工管家们只能发动身边所有资源寻找消杀作业工具。一次在执行消杀任务的过程中，由于雾化熏蒸设备缺少一根软管，励俊峰驱车4个多小时才终于找到可替代的用品。

特殊时期，摆放在橙工管家们面前的困难还有很多很多，但他们一直在用行动说「没问题」。

故事四：肩负40斤爬10楼 他们迎“疫”而上

其实消杀工作，远不是常人眼里的拿个喷壶到处喷洒就可以的轻松活。而是需要有专业技术资质，无论是配药、控制喷洒量还是实际操作都有专业标准。企事业单位办公楼消杀面积都较大，且疫情期间，电梯管控，橙工管家们往往一次都得背着40多斤的消杀喷雾壶工作。

2月17日，橙工管家胡昆和胡锐、王力博等人前往消杀服务单位——村鸟网络科技有限公司，此次消杀的服务面积约1200平米。橙工管家们已先后为南京团市委、分众传媒、英迈传媒、孩子王、好享家等单位进行超15000平米的室内环境提供环境消杀服务。

服务的过程中背着40多斤的消杀设备，每一寸的面积都要喷洒到，还要不停地注意周围是否有被忽视的角落。喷洒结束后还需要对每个独立的区域进行雾化熏蒸，包括中央空调的出风口和管道，过程中需要每隔十分钟将熏蒸设备全部更换一次位置。虽然还是冬天，一番作业下来管家们个个已大汗淋漓。

一次消杀作业短则需要4-5个小时，长则需要8-9个小时。长时间置身在消毒液的空气中，即使带着口罩，一番作业之后，嗓子都会不适，即便这样也无一叫苦叫累。

故事五：一次特殊的消杀服务

随着防控政策的加强，南京交警作为路面防控一线力量，他们坚守在高速公路检查站、街道路口执勤点、关键要塞和关卡，逢人必检、逢车必查，正因为有他们的时刻护卫，才能让我们更安心。相较于居家防护的群众，他们更需要我们的理解和支持、关切和保护。

2月21日，橙工到家向南京市交警大队捐赠了一批二氧化氯消毒剂作为防疫物资，并为办公区和警车做了熏蒸消杀服务，保障警察们的健康安全，更好地为人民服务。

为了能穿上“防护服”，管家们只能脱下棉衣，室外的长期作业还是让管家们瑟瑟发抖。

以上只是橙工到家的管家团队众多消杀服务中的一些缩影，疫情期间橙工管家全体上下，无论是线上推广还是线下服务，无论是售前推荐还是售后维保都全力以赴，做到让客户满意，为安全负责，为公司的正常运营和社会的抗击疫情献上自己的一份力。

在疫情阴霾下的南京城，还有这么多坚守在一线的平凡人。而这些普通人在抗疫的微光瞬间，值得被我们记录。

向他们致敬!期待春暖花开时的金陵!